ОБЩИ УСЛОВИЯ
на
платформата bashmaistorite-todorana.com
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. (1) Настоящите Общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Тодорана ЕООД („Доставчик“) и Ползвателите на онлайн Платформата bashmaistorite-todorana.com (съответно - „Ползвателите“, bashmaistorite-todorana.com „Платформата“)
(2) Терминът „Доставчик“ следва да се тълкува и разбира в съответствие с посочената дефиниция: Юридическото лице, чиято собственост е настоящата онлайн Платформа и което е страна по сключените Договори за покупко-продажба от разстояние с Ползвателите („Договор/и“).
(3) Терминът „Ползвател“ следва да се тълкува и разбира в съответствие с посочената дефиниция:
В зависимост от взаимодействието си с Платформата, Ползвателите могат да бъдат:
Посетители – физически лица, които са посетили онлайн Платформата един или повече пъти, с цел разглеждане на предложения за закупуване на различни категории стоки или друга цел, без да са извършили покупка на стоки.
Клиенти – физически лица, които са посетили онлайн Платформата един или повече пъти, с цел разглеждане на предложения за закупуване на различни категории стоки, като са извършили покупка на стоки и съответно са страна по един или повече Договори.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. (1) Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите относно Доставчика:
1. Наименование на Доставчика: Тодорана ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: гр. Сандански , ул.Първи май 12
3. Данни за кореспонденция: адрес: гр. Сандански , Главен път Е79 зад бензиностанция ОМВ, email: todorana@abv.bg, мобилен телефон: 0887 55 96 80
4. Вписване в публични регистри: ЕИК 101770485
(2) Надзорни органи:
1. Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: 02 915 3519
е-mail: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
2. Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, ул. Врабча 1
тел.: 0700 11 122
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. bashmaistorite-todorana.com e Платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://www.bashmaistorite-todorana.com, чрез която Ползвателите имат възможност:
1. Да разглеждат предложения за закупуване на различни категории стоки и да сключват Договори за покупко-продажба от разстояние;
2. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на Платформата и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
3. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
4. Да извършват всякакви плащания, във връзка със сключените Договори;
5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в Платформата;
6. Да извършват електронни изявления, във връзка със сключването или изпълнението на Договорите;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на Платформата;
8. Да упражняват правото си на рекламация и отказ от договор от разстояние, когато е приложимо.
Чл. 4. Всички снимки и изображения на стоките в Платформата са с илюстративна цел и в действителност може да съществуват незначителни разлики в цветовете и вида на стоката. Промените под никаква форма не могат да се отнасят до различен обем, тегло и/или размер, както и до разлики в марката или модела на избраната стока.
Чл. 5. Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 6. (1) Ползвателите сключват с Доставчика Договор, на адрес https:// www.bashmaistorite-todorana.com /. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика.
(2) По силата на сключения с Ползвателите Договор, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на избраните от него, чрез интерфейса в Платформата, стоки.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки, съгласно условията, определени в Платформата и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в Платформата.
Чл. 7. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им, във връзка със сключването и изпълнението на Договора, могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления, по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и Закона за електронната търговия.
(2) Електронните изявления, от страна на Ползвателя, се считат за извършени от лицето, чийто данни са посочени при регистрация или при извършване на съответното действие, като например, но не само - подаване на поръчка, изпращане на запитване или друга форма на комуникация с Доставчика.
(3) Електронните съобщения се считат за получени в момента на техническата доставка до посочения от получателя електронен адрес, независимо дали са били действително прочетени.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА www.bashmaistorite-todorana.com
Чл. 8. (1) За да използва www.bashmaistorite-todorana.com, за сключване на Договори, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, с което се счита, че е приел настоящите Общи условия.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в Платформата.
(3) При попълване на данните си за регистрация, чрез натискане на бутоните „Регистрирай се“, Ползвателят също така трябва да декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес. Създава се акаунт на Ползвателя.
(5) При извършване на регистрацията, Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна, своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.
Чл. 9. (1) Ползвателят има право да извърши регистрация, посредством свой акаунт във Facebook, респективно Google. В тази хипотеза, Ползвателят дава изричното си съгласие, че Доставчикът има достъп до данните, въведени в съответните акаунти.
(2) Ползвателят има право да сключи Договори и да използва Платформата, без да извършва регистрация – „Поръчка като гост“.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 10. Ползвателят използва интерфейса на Платформата, за да сключва Договори за предлаганите от Доставчика стоки.
Чл. 11. Ползвателят сключва Договор с Доставчика по следната процедура:
1. Незадължителни стъпки:
- Извършване на регистрация в Платформата и предоставяне на необходимите данни или
- Влизане в системата за извършване на поръчки в Платформата, чрез идентифициране с име и парола;
2. Задължителни стъпки:
- Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка („Кошница“);
- Предоставяне на данни за извършване на доставка: адрес и метод за доставка; две имена, електронна поща и телефонен номер на лице за контакт (в случай, че Ползвателят не е регистриран в Платформата);
- Избор на способ и момент за плащане на цената:
- с наложен платеж, в момента на получаване на стоката от куриер;
- Активно съгласие с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност (в случай, че е извършена „Поръчка като гост“) и изпращане на заявката за поръчка, чрез натискане на бутона “Завърши поръчката”.
- След завършване на поръчката, Ползвателят получава автоматично генерирано съобщение на посочената от него електронна поща, с цел потвърждение на дадената поръчка. Това съобщение съдържа информация за поръчаните стоки, техния брой, общата цена и очаквания срок за доставка.
Чл. 12. (1) Договорът между Доставчика и Ползвателя се счита за сключен от момента на получаване на автоматично генерирано съобщение за потвърждение на дадената поръчка на електронната поща на Ползвателя.
(2) Възможност за коригиране на грешки в предоставените данни или за извършване на промени в поръчката е налице в срок до 2 (два) часа, от момента на нейното подаване, при условие че Ползвателят изрично уведоми Доставчика чрез електронна поща или на посочения телефон за контакт.
Чл. 13. Доставчикът си запазва правото да начисли допълнителни такси към крайната цена на поръчката, при избор на плащане чрез наложен платеж при доставка.
VI. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ДОГОВОРА
Чл. 14. (1) Доставчикът и Ползвателят сключват отделни Договори за всяка поръчка на стоки.
(2) Доставчикът може да организира едновременно доставката на поръчаните с отделните Договори стоки.
(3) Ползвателят е уведомен, че не съществува възможност за обединяване на поръчки, както и за добавяне или премахване на стоки, от вече финализирани поръчки. Всяка поръчка се обработва и изпълнява отделно, съгласно реда на нейното подаване.
Чл. 15. Правата на Ползвателят, във връзка с доставените стоки, се упражняват отделно за всеки Договор. Упражняването на права, във връзка с доставена стока, не засяга и няма действие по отношение на Договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от Договор за покупко-продажба на определена стока, не засяга Договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на Ползвателя.
Чл. 16. (1) Доставчикът има право да откаже изпълнението на поръчка на Ползвател, ако има основателни причини за това, в т.ч. включително, но не само временно изчерпване на наличност и/или временна липса на възможност за осигуряване на поръчаната стока, технически проблеми с Платформата, които са възпрепятствали получаването на информация за поръчката или поради, които информацията за дадена стока е била грешна/непълна, несъответствие между поръчката и условията на Договора за покупко-продажба. Доставчикът е длъжен да информира Ползвателя за причините за отказа и да предложи разумно решение.
(2) Доставчикът има право да откаже приемането на стоката, ако поради системност в правенето на поръчки и отказването им през кратки интервали от време и от едно и също лице, възникнат съмнения за неговата добросъвестност като Ползвател.
Чл. 17. Доставчикът изпълнява поръчки, които покриват нуждите на едно домакинство. При поръчки с по-големи количества стоки, Доставчикът има право да откаже изпълнението на поръчка на Ползвател.
Чл. 18. При упражняване на правата по Договора за покупко-продажба, Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено Договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.
VII. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
Чл. 19. (1) Доставката на стоки по Договор с Ползвател, на територията на Република България, се извършва чрез:
- Куриерска фирма "Еконт Експрес" ООД: разходите за доставка се поемат от купувача
(2) Ползвателят има право да избира начина, по който да бъдат доставени съответните стоки, предмет на Договора.
Чл. 20 (1) Стандартният срок за доставка на всяка стока е от 2 (два) до 5 (пет) работни дни, от получаване на потвърждение за поръчката. Доставчикът не носи отговорност за забавяне на поръчка, причинено по вина на куриера.
(2) По време на промоционални кампании, вкл. по време на националните празници в Република България, срокът за доставка може да бъде удължен до 10 работни дни.
(3) При наличие на неверни данни за доставка, както и в други случаи, в които поради обема и/или естеството на поръчката, или поради непредвидени обстоятелства, се налага по-дълъг срок за доставка от посочения в предходните алинеи, Ползвателят следва да бъде уведомен своевременно.
(4) Ако Ползвателят не присъства на посочения адрес за доставка от куриера, то Ползвателят се уговаря с куриера да извърши доставката в друг час, като Ползвателят трябва да заплати допълнително стойността на таксата за доставката и всички свързани с първоначалната поръчка други разходи, ако има такива.
Чл. 21 Ползвателят е длъжен, преди приемането на стоката, да направи преглед и тест за явни недостатъци, липси или разминаване в стоките. При констатиране на подобно обстоятелство, Ползвателят следва да уведоми Доставчика, чрез съответните форми за контакт. С приемането на стоката, чрез полагане на подпис върху документите за доставка, Ползвателят дава своето съгласие с вида и съдържанието на доставката.
Чл. 22 В случай на направено предварително плащане, и отказ на Ползвателя да получи стоките, тяхната стойност се възстановява в срок от 14 (четиринадесет) дни, по посочен от Ползвателя начин, като разходите по плащането и доставката са за сметка на Ползвателя. При стоки, предмет на индивидуална поръчка, Ползвателят губи своето право, посочено в предходното изречение.
VIII. ЦЕНИ, ПЛАЩАНЕ И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 23. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика, са определени в профила на всяка стока в Платформата.
(2) В случай на възникнало несъответствие между информацията, обозначена в заглавието и/или страницата на стока, публикувана за продажба в Платформата и нейните действителни характеристики, статус за наличност, визуалното изображение на опаковката на стоката и/или цена, Ползвателят е информиран и се съгласява, че съществува възможност това несъответствие да е последствие от техническа грешка, възникнала поради човешки фактор. Ползвателят е информиран и се съгласява, че в такива случаи, се възприема като релевантна онази информация за стоката, която е посочена върху нейната опаковка, видима чрез визуално изображение, публикувано в Платформата и/или онази информация за стоката, която Доставчикът му е предоставил в най-кратък срок, след заявлението за поръчка, предлагайки разумно решение.
Чл. 24. (1) Всички посочени цени в Платформата са в евро, с вкл. данък добавена стойност („ДДС“), както и всички други данъци, освен ако изрично не е посочено друго. Стойността на транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от куриера за доставка и се предоставя като информация на Ползвателя, при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.
(2) По отношение на стоки, които се предлагат промоционално, заедно с други стоки в комплект, цената за комплекта се отнася само в неговата цялост и е неразделна за отделни стоки от комплекта.
Чл. 25. Всяка стока на промоция е обозначен със специален знак. Продължителността на промоциите се определя от Доставчика, за всяка отделна промоция, като започва от деня, посочен в съобщението за намаление на цените и важи до посочената в него дата или до изчерпване на количествата, но за период не по-дълъг от един месец и не по-кратък от един работен ден.
Чл. 26. (1) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените Договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Ползвателят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
(3) В случай, че стойността на поръчката на Ползвателя е равностойна или надвишава 5000 евро., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.
Чл. 27. (1) При плащане с наложен платеж (Cash on Delivery – COD), Ползвателят заплаща цената на стоките и разходите за доставка на куриера, при получаване на пратката
(2) Всяко получено плащане се документира в съответствие с изискванията на приложимото българско счетоводно и данъчно законодателство, чрез издаване на съответния първичен счетоводен документ, включително касов бон (в това число издаван от куриер при опция „наложен платеж“), фактура (при изрично заявяване или при Ползвател – юридическо лице), или друг равностоен платежен документ, който се предоставя на Ползвателя в оригинал или в електронен формат, като неразделно приложение към съответната транзакция.
Чл. 28. (1) Оспорване на платежна операция (Chargeback) е всяка процедура, инициирана от Ползвателя пред доставчик на платежни услуги, издател на платежен инструмент или картова схема, с цел пълно или частично възстановяване на платена сума по сключен договор с Доставчика.
(2) Ползвателят се задължава да упражнява правото си по ал. 1 добросъвестно и при наличие на правно основание, съгласно приложимото законодателство.
(3) При възникване на спор, относно изпълнението на Договора, Ползвателят се задължава предварително да използва предвидените в тези Общи условия процедури за уреждане на спорове, преди да пристъпи към иницииране на Chargeback, освен в случаите на твърдяна неразрешена платежна операция, по смисъла на приложимото законодателство.
(4) За целите на предходната алинея, за процедура по уреждане на спорове, се счита подаването от Ползвателя на писмено уведомление до Доставчика, чрез електронна поща или чрез формата за контакт на уебсайта, съдържащо идентификация на поръчката и описание на претенцията, като Доставчикъът предоставя отговор в разумен срок, но не по-късно от 5 работни дни от получаването му.
(5) Инициирането на Chargeback, при липса на фактическо и правно основание, включително при:
- получена и непредявена за връщане стока;
- извършено плащане, със знанието и съгласието на Ползвателя;
- липса на неизпълнение от страна на Доставчика,
се счита за недобросъвестно упражняване на право.
(6) В случаите по ал. 5, Ползвателят носи отговорност за всички преки и непосредствени вреди, причинени на Достав1чика, включително разходи за банкови такси, административни такси, санкции от платежни институции и разходи по защита на спора.
(7) Ползвателят се съгласява, че при оспорване на платежна операция, Доставчикът има право да представя пред съответните платежни институции, картови схеми и компетентни органи всички относими доказателства, включително, но не само:
- данни за сключване на Договора и приемане на Общите условия;
- данни за извършено плащане;
- доказателства за изпълнение на доставката;
- кореспонденция с Ползвателя;
- технически данни, свързани с поръчката (IP адрес, устройство, логове), доколкото са събрани законосъобразно.
(8) Ползвателят приема, че използването на платежен инструмент и успешно преминала автентикация (включително чрез механизми за силна клиентска идентификация, когато е приложимо) представляват индиция за разрешаване на платежната операция, без това да изключва приложението на императивните правила за доказване.
(9) В случай че в резултат на Chargeback на Ползвателя бъде възстановена сума, при наличие на изпълнен договор от страна на Доставчика, последният има право да претендира връщане на полученото без основание, съответно заплащане на дължимата цена, по общия гражданскоправен ред.
(10) Нищо в настоящия член не ограничава императивните права на Ползвателя по приложимото законодателство, включително правото му да оспори неразрешена или неточно изпълнена платежна операция.
IX. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ, ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 29. Правилата на настоящия раздел от тези Oбщи условия, се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени при сключване на Договора за покупко-продажба или при регистрацията в Cafemag.bg, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.
Чл. 30. (1) По отношение на стоки, които не са потребими и попадат в приложното поле на Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, в частта Договори от разстояние, Ползвателят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения Договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика.
(2) За да упражни правото си по настоящата клауза, Ползвателят следва да уведоми Доставчика по недвусмислен и ясен начин за решението си да се откаже от Договора, като индивидуализира изрично стоките, предмет на връщане, и предостави пълна и точна информация относно изпълнената поръчка и доставката, включително, но не само: съдържанието и стойността на поръчката, идентификационни данни на лицето, извършило поръчката, идентификационни данни на лицето, приело доставката, както и датата на извършване на доставката.
(3) За упражняване на правото на отказ, Доставчикът предоставя на Ползвателя възможност да попълни и подаде електронно стандартния Формуляр за потребителски рекламации и отказ от договор от разстояние[KP1] или да заяви по друг, недвусмислен начин решението си за упражняване на правото на отказ. В тези случаи Доставчикът изпраща на Ползвателя потвърждение за получаване на изявлението за отказ на траен носител.
Чл. 31. (1) Правото на отказ по чл. 30, ал. 1 не се прилага в следните случаи:
1. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
2. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
3. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.
Чл. 32. (1) Ползвателят, упражнил правото си на отказ от договора, е длъжен да върне стоката на Доставчика или на упълномощено от него лице в срок до 14 дни, считано от датата на упражняване на правото на отказ, като разноските по връщането са за сметка на Ползвателя, освен ако е предвидено друго в приложимата императивна правна норма или изрична уговорка между страните.
(2) В случай на върнати пратки, изпратени до Доставчика с наложен платеж или на адрес, различен от изрично посочения от Доставчика за връщане на стоки, същите не се приемат и не подлежат на обработка. В тези случаи упражненото право на отказ не поражда правно действие по отношение на задължението за възстановяване на заплатените суми, доколкото стоката не е надлежно върната съгласно установените условия, като Доставчикът не дължи приемане, обработка или възстановяване на суми до изпълнение на изискванията за редовно връщане на стоката.
(3) При упражняване на правото на отказ от договор от разстояние, Доставчикът се задължава да възстанови всички получени от Ползвателя суми, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата на получаване на върнатата стока или предоставяне на доказателство за нейното изпращане, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
(4) Възстановяването на сумите се извършва чрез същото платежно средство, използвано от Ползвателя, при първоначалната трансакция, освен ако Ползвателят изрично е заявил и посочил друго платежно средство, при условие че това не води до допълнителни разходи за Доставчика.
(5) Доставчикът има право да задържи плащането на сумите на Ползвателя, докато не получи стоките или докато Ползвателят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
(6) Стоки, които се доставят промоционално, заедно с други стоки в комплект и за които цената се отнася за комплекта в неговата цялост, могат да се връщат от Ползвателя, срещу възстановяване на заплатената цена, единствено като комплект в неговата цялост.
Чл. 33. (1) Ползвателят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки и да осигури запазването на тяхното качество, безопасност и търговски вид по време на срока по ал. 1.
(2) При връщане на стока с нарушена търговска цялост на опаковката, липсващи аксесоари, елементи (включително стикери, инструкции за употреба или други принадлежности), както и при наличие на следи от употреба, надхвърлящи необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката, Доставчикът има право да откаже приемането на стоката или да намали подлежащата на възстановяване сума в размер, съответстващ на установеното намаление в търговската стойност, като намалението може да бъде между 5% и 40%, в зависимост от степента на увреждане и обезценка на стоката.
Чл. 34. По отношение на въпросите, засягащи потребителски рекламации, Доставчикът прилага Политиката за потребителски рекламации.[KP2]
Чл. 35. (5) Класирането на направените предложения на Ползвателя, в отговор на неговото търсене, чрез инструмента за търсене в Платформата, както и тяхната относителна важност, в сравнение с други параметри, се извършва по основни параметри, обособени на база нови стоки, честота на търсене от Ползвателите, брой продажби, популярност, най-посещавани стоки.
Чл. 36. (1) Ползвателят е уведомен и приема, че част от съдържанието на платформата, включително, но не само, стокови описания, характеристики, препоръки, цени, наличности и комуникация, чрез чат функционалности, може да бъде генерирано, обработено или подпомогнато от системи за изкуствен интелект (AI).
(2) AI-генерираното съдържание има изцяло информативен характер и не представлява обвързваща оферта или гаранция за наличност, цена или характеристики на стока, освен ако изрично не е потвърдено чрез финалния процес на поръчка или чрез писмено потвърждение от Доставчика.
(3) В случай на противоречие между AI-генерирано съдържание и информацията, съдържаща се в официалната стокова страница, системата за поръчки или потвърждението на поръчката, с приоритет се прилага последната.
(4) Доставчикът полага разумни усилия за точност и актуалност на информацията, включително тази, генерирана чрез AI системи, но не гарантира липса на технически, фактически или интерпретационни грешки в автоматично генерирано съдържание.
(5) Доставчикът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на самостоятелно взети решения от Ползвателя, основани единствено на AI-генерирана информация, извън финализирания процес на поръчка, освен ако е налице умишлено въвеждане в заблуждение или груба небрежност.
(6) Ползвателят се задължава, при съмнение относно информация, предоставена чрез автоматизирани системи, да извърши допълнителна проверка чрез официалните канали на Доставчика, преди извършване на поръчка.
(7) Използването на AI системи не засяга действителната воля на Доставчика, като обвързваща е единствено информацията, потвърдена чрез системата за сключване на Договор и/или изрично потвърждение от Доставчика.
Чл. 37. (1) Доставчикът може да предоставя комуникация с Ползвателя, чрез автоматизирани системи, включително чат функционалности, базирани на изкуствен интелект (AI), с цел предоставяне на обща информация, съдействие, при навигация в платформата, представяне на стоки и отговор на често задавани въпроси.
(2) Ползвателят приема, че комуникацията чрез AI чат функционалност има изцяло информационен и помощен характер и не представлява правно обвързващо изявление, оферта, потвърждение на наличност, цена или поемане на ангажимент от страна на Доставчика.
(3) Окончателно обвързваща за Доставчика е единствено информацията, съдържаща се в официалния процес на поръчка, системното потвърждение на поръчка или изрично писмено потвърждение от оправомощен представител на Доставчика.
(4) Доставчикът не носи отговорност за решения, действия или бездействия на Ползвателя, предприети въз основа на информация, получена чрез AI чат функционалност, освен ако не е налице умишлено въвеждане в заблуждение или груба небрежност.
(5) При необходимост от правно значима информация, индивидуални условия или разрешаване на спор, Ползвателят следва да се свърже с представител на Доставчика, чрез официално посочените в платформата канали за комуникация.
(6) Доставчикът си запазва правото да записва и съхранява комуникацията с AI чат функционалности, с цел подобряване на услугата, сигурност и доказване при възникнали спорове, при спазване на приложимото законодателство за защита на личните данни.
Чл. 38. (1) Информацията, предоставяна на Ползвателя по този член, е актуална към момента на визуализацията й в Платформата, преди сключването на Договора за покупко-продажба.
(2) Ползвателят се съгласява, че цялата изискуема от приложимото законодателство информация, може да бъде предоставяна чрез интерфейса на Платформата или електронна поща.
X. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 39. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика, ако срещу същия бъдат подадени искове или претенции от трети лица (независимо дали са основателни или не), които могат да възникнат във връзка с използването на предоставените услуги или стоки от Ползвателя, за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с:
(1) неизпълнение на някое от задълженията по този Договор от Ползвателя;
(2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост от Ползвателя;
(3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на Договора и
(4) невярно деклариране от Ползвателя на наличието или отсъствието на качеството му на потребител, по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 40. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи, които препятстват обективно изпълнението на Договора.
Чл. 41. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица, във връзка със закупуването и/или използването на стоките.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателя, в процеса на използване или неизползване на www.bashmaistorite-todorana.com и сключване на Договори за покупко-продажба с Доставчика.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което Платформата не е била достъпна, поради непреодолима сила или други обективни обстоятелства, върху които Доставчикът няма контрол.
(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под стоките, новините и статиите в Платформата. Доставчикът си запазва правото да извършва контрол и проверка на произхода на потребителските мнения, както и да не публикува/да ограничава такива потребителски мнения, които противоречат на добрите нрави. Повече информация за Общите условия за отзиви и оценки на Ползватели, можете да откриете тук. [KP3]
Чл. 42. (1) Доставчикът не носи отговорност, в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
(2) Доставчикът не носи отговорност, в случай на сключване на Договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателят.
XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 43. (1) Дocтaвчиĸът пpeдпpиeмa мepĸи зa зaщитa нa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeля, cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa, oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) и Зaĸoнa зa зaщитa нa личнитe дaнни в Република България. Дocтaвчиĸът oбpaбoтвa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeлитe нa ocнoвaниe чл. 6, aл. 1, б. „б“ oт GDРR – oбpaбoтвaнeтo e нeoбxoдимo зa изпълнeниe нa дoгoвop, пo ĸoйтo cyбeĸтът e cтpaнa.
(2) Дocтaвчиĸът e пyблиĸyвaл инфopмaциятa, oтнocнo личнитe дaнни, ĸoитo oбpaбoтвa и цeлитe, зa ĸoитo тe ce oбpaбoтвaт, ĸaĸтo и цялaтa изиcĸyeмa инфopмaция cъглacнo GDРR в Политиката за поверителност [KP4] , публикувана в Платформата.
(3) Доставчикът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.
(4) Дocтaвчиĸът oбpaбoтвa лични дaнни нa Πoлзвaтeля зa цeлитe нa диpeĸтния мapĸeтинг, eдинcтвeнo пpи нeгoвo изpичнo cъглacиe, ĸoeтo тoй мoжe дa oттeгли пo вcяĸo вpeмe.
(5) Πoлзвaтeлят ce cъглacявa, чe Дocтaвчиĸът мoжe дa мy изпpaщa имeйли и eлeĸтpoнни cъoбщeния oтнocнo пpeдocтaвянeтo нa ycлyгaтa, пoдoбpявaнe нa фyнĸциoнaлнocтитe, пpoмoциoнaлни cъoбщeния зa ĸoнĸpeтния Πoлзвaтeл и дpyги, cвъpзaни c изпълнeниeтo нa дoгoвopa.
XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 44. Всички права върху обекти на интелектуална собственост и търговски тайни, публикувани в Платформата, включително, но не само търговски марки, дизайни, ноу-хау, търговска и технологична информация, лога и други графични елементи, софтуер, програмен код и функционалности, работни материали и демо версии, авторски текстове, са обект на закрила по съответното българско и европейско законодателство и принадлежат на Доставчика или на съответното лице, предоставило правото на ползване на Доставчика, и не могат да бъдат използвани от Ползвателите или трети лица, в нарушение на действащото законодателство. Доставчикът е собственик и на домейна на Платформата, с всички възможни разширения. Копирането и използването им пряко или косвено от Ползвателите или трети лица (например, но не само, мета тагове и други техники за индексиране или търсене в интернет), без предварително писмено разрешение от Доставчика, е забранено и представлява грубо нарушение на правата на Доставчика и на императивните разпоредби на българското законодателство.
Чл. 45. Цялото съдържание на електронния магазин, разположен на Платформата, включително всички публикувани текстове, изображения, снимки, видео материали, статии, програмен код и други, е със запазени авторски права. Те принадлежат на Доставчика или на съответното лице, предоставило правото на ползване на Доставчика и се намират под защитата на съответното българско и европейско законодателство. Ползвателите или трети лица нямат право да копират, съхраняват, обработват, публикуват, разпространяват в първоначален или преработен вид, както и да използват по какъвто и да е друг начин текстовете, изображенията или други части от съдържанието на Платформата.
Чл. 46. Нищо в настоящите Общи условия не предоставя или може да се тълкува като предоставяне на Ползвателите или трети лица на каквито и да е права върху патенти, авторски права, търговски тайни, технически данни, ноу-хау, лога, търговски марки, търговски имена или други права на собственост, притежавани, използвани или заявени сега или в бъдеще от Доставчика или което и да е дъщерно дружество или свързани дружества.
XIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 47. Договорът за покупко-продажба се прекратява в следните случаи:
1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по Договора;
2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
3. при обективна невъзможност на някоя от страните по Договора да изпълнява задълженията си;
4. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
5. в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в Платформата. В този случай сключените, но неизпълнени Договори за покупко-продажба, остават в сила и подлежат на изпълнение.
Чл. 48. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно Договора, в случай че установи, че Ползвателят използва Платформата в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XIV. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 49. (1) Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички Ползватели.
(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези Общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:
1. след изричното му уведомяване от Доставчика и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля или
2. след публикуването им в Платформата и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля или
3. с изричното им приемане от Ползвателя, чрез профила му в Платформата.
Чл. 50. Доставчикът публикува тези Общи условия на адрес …… заедно с всички допълнения и изменения в тях.
XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 51. (1) Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение Договора и тези Общи условия .
(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на Договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 52. В случай на противоречие между тези Общи условия и уговорки в специален Договор между Доставчика и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния Договор.
Чл. 53. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия Договор.
Чл. 54. (1) За неуредените в този Договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този Договор, се прилагат законите на Република България.
(2) Ползвателят има право да отнася всички спорове с Доставчика, относно изпълнението на този Договор, към Платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС) по извънсъдебен ред, достъпна на адрес https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. В случай на непостигане на съгласие за разрешаване на спора по извънсъдебен ред, страните могат да отнесат спора за разрешаване от компетентния български съд и/или Комисията за защита на потребителите.
Настоящите Общи условия са последно актуализирани и влизат в сила с всички промени на ….
Настоящият документ е изготвен от Pavlova Consult, Код по Булстат 180935946, и представлява обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права. Всяко неправомерно използване или разпространение, без изрично писмено съгласие на автора е забранено и подлежи на санкции.